NỘI QUY KHU NGHỈ DƯỠNG
(AN CHÂNG RETREAT AND SPA REGULATION)
Khu nghỉ dưỡng An Châng Retreat and Spa kính chào Quý khách, cảm ơn Quý khách đã lựa chọn An Châng cho kỳ nghỉ của mình. Căn cứ vào Luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, cũng như nhằm đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho Quý khách tại khu nghỉ dưỡng, xin Quý khách vui lòng lưu ý và thực hiện đúng các quy định sau:
1. Thời gian nhận phòng là 14:00. Thời gian trả phòng muộn nhất là 12:00. Khi làm thủ tục nhận phòng, Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ tại quầy Lễ Tân. Đối với khách nước ngoài, vui lòng xuất trình hộ chiếu, thị thực còn hiệu lực. Việc nhận phòng sớm và trả phòng trễ được áp dụng tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Khách hàng sẽ phải thanh toán khoản phí nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ theo quy định của An Châng.
2. Quý Khách vui lòng đưa lại thẻ chìa khóa cho nhân viên Lễ Tân khi trả phòng. Quý Khách sẽ phải bồi thường nếu làm mất hoặc hư thẻ (100.000 đồng/thẻ).
3. Dịch vụ xe điện (Buggy) phục vụ từ 7:00 đến 22:00 để đưa đón Quý Khách từ khu vực phòng nghỉ/nhà hàng đến quầy Lễ Tân và ngược lại.
4. Điểm tâm sáng được phục vụ từ 7:00 giờ đến 9:30 sáng hàng ngày tại nhà hàng Cọ Bầu.
5. Quý khách không mang vũ khí, chất nổ, chất dễ cháy, chất độc, chất kích thích, thú vật nuôi, thực phẩm tươi sống, nặng mùi hoặc các mặt hàng cấm theo pháp luật Việt Nam vào khu nghỉ dưỡng. Không đun nấu, sử dụng các thiết bị điện công suất cao dễ dẫn đến cháy,nổ trong phòng.
6. Quý khách tuyệt đối không được phép sử dụng phòng nghỉ cho các mục đích sau: tàng trữ, buôn bán, vận chuyển hay sử dụng ma túy, đánh bạc, mại dâm, chứa chấp tội phạm và các hành vi vi phạm phápluật khác.
7. Quý khách vui lòng hút thuốc lá đúng nơi quy định và không hút thuốc trong các khu vực công cộng nhằm đảm bảo sức khỏe cho tất cả khách đang lưu trú tại khu nghỉ dưỡng. Nếu việc hút thuốc trong phòng được phát hiện, Quý khách sẽ phải thanh toán một khoản phí làm sạch phòng là 2.000.000 VNĐ.
8. Đối với tài sản của An Châng, Quý Khách vui lòng:
a) Không sử dụng thiết bị/đồ đạc vào mục đích khác với công dụng của nó;
b) Không tráo đổi hoặc dịch chuyển vị trí thiết bị, đồ đạc; không đem thiết bị và đồ đạc ra khỏi An Châng;6
c) Bảo toàn đầy đủ các vật dụng trong phòng nghỉ, khi trả phòng, không để vật dụng của phòng này sang phòng khác;
d) Không gây tổn hại đến cảnh quan, môi trường của khu nghỉ.
9. Thời gian được phép thăm Khách là từ 09:00 giờ sáng đến 21:00 giờ chiều tại sảnh Lễ Tân. Khách đến thăm viếng vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ tại quầy Lễ Tân.
10. Quý Khách sẽ phải chịu trách nhiệm đền bù 100% giá trị cho bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào đối với tài sản của An Châng do chính Quý Khách hoặc Khách thăm viếng của Quý Khách gây ra.
11. Không gây tiếng ồn sau 10:00 giờ tối cũng như không làm phiền đến những vị Khách khác đang lưu trú.
12. An Châng có quyền từ chối phục vụ dưới mọi hình thức đối với Khách Hàng có hành vi gây tổn hại đến tinh thần hoặc thể chất các vị Khách khác, cũng như Nhân Viên và tài sản của An Châng.
12. Quý Khách vui lòng sử dụng két an toàn trong phòng để cất giữ tiền và đồ vật có giá trị hoặc ký gửi tại quầy Lễ Tân. An Châng chỉ chịu trách nhiệm đối với những tài sản được ký gửi tại quầy Lễ Tân.
13. Trong các trường hợp khẩn cấp, vì sự an toàn của Quý Khách, vui lòng tuân theo hướng dẫn của nhân viên khu vực.
14. Vật dụng, tài sản của Quý Khách bị bỏ quên trong khuôn viên khu nghỉ sẽ được lưu giữ trong 30 ngày (tính từ ngày đồ vật được tìm thấy). Sau 30 ngày, những đồ vật không xác nhận được chủ sở hữu sẽ bị loại bỏ. Những vật dụng đã hư hỏng sẽ bị loại bỏ.
15. Vui lòng ở đúng số phòng và số lượng người đã đăng ký. Trường hợp Khách tự ý đổi phòng hoặc đưa thêm người vào phòng mà không thông báo trước với Lễ Tân, Quý Khách phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi rủi ro có thể xảy ra khi vi phạm chính sách bảo hiểm, quy định về báo cáo lưu trú và những quy định khác.
16. Trường hợp số người lưu trú nhiều hơn số người Quý khách đã đăng ký mà không thông báo với Lễ Tân, Quý khách chịu phí phạt là 1.000.000 đồng/người/đêm cho số người vượt quá.
Chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách và chúc Quý khách có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại An Châng!
