Peony Moutainview Suite

Chính sách phụ thu: 

Nếu số lượng khách thực tế (bao gồm cả trẻ em) khi nhận phòng vượt quá số lượng quy định trên xác nhận, phụ phí thêm người có thể được áp dụng theo chính sách của resort. Phụ thu thêm người 900.000/người.

Hút thuốc

Các sản phẩm của thuốc lá, bao gồm thuốc lá, xì gà, tẩu, thuốc lá điện tử, chất lỏng điện tử, thuốc lá dạng hít hoặc nhai, chỉ được phép sử dụng tại các khu vực có biển chỉ dẫn. Nếu sai quy định phí phạt cho một lần vi phạm là 3.000.000 VNĐ.

Tài sản cá nhân

Quý khách cần chú ý cửa phòng trong suốt thời gian lưu trú. Khu nghỉ không chịu trách nhiệm với bất kỳ đồ cá nhân, vật giá trị nào để lại trong phòng. Két an toàn trong phòng được khuyến khích sử dụng.

Cơ sở vật chất khu nghỉ

Quý khách sẽ phải chịu trách nhiệm nếu làm thất lạc hay tổn hại đến cơ sở vật chất của khu nghỉ.

Thú cưng

Vật nuôi không được phép mang vào resort.

Đảm bảo sự riêng tư

Không mang flycam, thiết bị bay không người lái, và các thiết bị âm thanh gây ồn ào ảnh hưởng tới sự an toàn và tính riêng tư của khách lưu trú. Phí phạt cho một lần vi phạm là 3.000.000 VNĐ.

Quy định an toàn

Không nấu ăn hoặc mang hoặc sử dụng các dụng cụ nấu ăn để chế biến đồ ăn có mùi vào trong phòng. Phí phạt cho một lần vi phạm là 5.000.000 VNĐ.

Không mang pháo hoa, chất gây cháy nổ, chất gây nghiện và các chất cấm khác vào khu nghỉ. Phí phạt cho một lần vi phạm là 5.000.000 VNĐ.

Chỗ đậu xe

Chỗ đậu xe miễn phí trong khu nghỉ.

Trong trường hợp khẩn cấp 

 Trong tình huống khẩn cấp, Quý khách vui lòng giữ bình tĩnh và thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên khu nghỉ dưỡng và nhân viên cứu hộ.

Khi có thiên tai, mưa lũ, sạt lở, hỏa hoạn hoặc động đất, xin di chuyển theo lối thoát hiểm an toàn gần nhất và tuân thủ các thông báo tại khu vực công cộng.

Nếu xảy ra động đất khi đang ở trong phòng, hãy trú dưới gầm bàn hoặc ngồi vào góc tường an toàn, tránh xa cửa kính và vật dụng dễ đổ vỡ.

Nếu đang ở ngoài trời, vui lòng tránh xa công trình cao tầng, đường điện và ở lại khu vực trống cho đến khi mặt đất ổn định. Sau khi tình huống nguy hiểm kết thúc, xin di chuyển đến khu vực tập kết an toàn theo hướng dẫn của nhân viên 

Bền vững và Môi trường

An Châng Retreat nằm trong môi trường thiên nhiên đa dạng với đồi, núi, thung lũng, hồ cá, và suối. Mọi rủi ro do cá nhân, tổ chức lưu trú  gây ra nếu không thực hiện theo các hướng dẫn về an toàn của An Châng Spa & Retreat sẽ không nằm trong trách nhiệm và chính sách bồi thường của khu resort.

Sứ mệnh của chúng tôi là xây dựng một môi trường bền vững, gần gũi với thiên nhiên cho khách hàng, nhân viên và cộng đồng địa phương. Việc sử dụng các sản phẩm nhựa, các hành vi có tác động tiêu cực đến môi trường đều không được phép.

Đồ bị thất lạc và tìm thấy  

Trong trường hợp Quý khách để thất lạc bất kỳ vật dụng cá nhân nào trong khuôn viên Khu nghỉ dưỡng, vui lòng liên hệ Bộ phận Lễ tân để được hỗ trợ. Tài sản của Quý Khách bị bỏ quên trong khuôn viên khu nghỉ sẽ được lưu giữ trong 30 ngày (tính từ ngày đồ vật được tìm thấy). 

Khoản đặt cọc đảm bảo 1.000.000 VND mỗi phòng mỗi đêm cho các chi phí phát sinh sẽ được áp dụng khi nhận phòng, nhằm thanh toán cho các chi phí phát sinh trong thời gian lưu trú. Điều này có thể được thực hiện bằng cách giữ số tiền bảo đảm trên thẻ tín dụng hoặc bằng tiền mặt. Tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả lại đầy đủ tại thời điểm trả phòng.

Thẻ tín dụng
Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng sau: American Express, Master, Visa, Diners Club, JCB và Union Pay. Vui lòng liên hệ Bộ phận Lễ tân để biết vị trí máy ATM gần nhất nếu Quý khách muốn rút tiền mặt.  

Điều khoản về Đặt phòng & Đặt cọc

Bằng việc đặt phòng với chúng tôi (chủ sở hữu/người đại diện của chủ sở hữu), bạn (khách chính) và đối tác đặt phòng của bạn (khách) đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Trong thời gian lưu trú, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện tiếp theo như đã đề ra. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc đặt phòng, vui lòng liên hệ trước khi đặt phòng.

Quy trình đặt phòng

Để đặt phòng An Châng Retreat, Khách hàng trên 18 tuổi trở lên. Số lượng khách lưu trú tối đa cho mỗi phòng được ghi rõ trong Chính sách Phòng hoặc trên trên web của An Châng Retreat. Trong trường hợp người đặt phòng khác với khách chính, người đặt phòng có thể sẽ phải chịu trách nhiệm về việc hủy phòng, không đến và những thiệt hại theo như quy định của An Châng Retreat. Chỉ khách chính và người có tên đặt phòng mới được phép sử dụng tài sản và các tiện nghi của An Châng Retreat, bất kỳ khách bên thứ ba nào cũng chỉ được phép truy cập khi có sự cho phép rõ ràng và cụ thể của chúng tôi.

Bạn có thể thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản. Khách hàng chính sẽ phải hoàn trả cho ngân hàng của chúng tôi các khoản phí phát sinh nào để xử lý thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản bị từ chối trong vòng bảy (7) ngày kể từ khi có yêu cầu thực hiện.

Khách hàng của An Châng Retreat đồng ý tôn trọng sự riêng tư và yên tĩnh của các khách lưu trú khác. Chúng tôi có quyền hủy đặt phòng có hiệu lực ngay lập tức nếu khách không tôn trọng thỏa thuận này, hoặc gây phiền hà/phiền toái cho những khách khác.

Các điều kiện hủy, đặt cọc trả lại & không có mặt

Khách hàng có nhu cầu hủy đặt phòng vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, tùy thuộc vào chính sách hủy đặt phòng của quý khách. Khách đặt phòng nên mua bảo hiểm hủy/chuyến đi phù hợp nếu có yêu cầu.

Trong trường hợp hiếm hoi chúng tôi cần hủy đặt phòng của bạn, xin lưu ý rằng chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát; trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn chỉ giới hạn ở việc hoàn trả bất kỳ khoản thanh toán nào đã được thực hiện.

Khách ghé thăm 

Theo luật pháp và quy định của địa phương, du khách không được phép vào phòng khách lưu trú trừ khi đã đăng ký hợp lệ tại Quầy Lễ tân. Khách lư trú đã đăng ký phải rời khỏi phòng trước 21:00. Để đảm bảo an toàn và bảo mật, thẻ khóa điện tử được lập trình riêng cho phòng của bạn. Nếu thẻ khóa cửa bị thất lạc, vui lòng liên hệ với Bộ phận Lễ tân để được cấp thẻ mới. Trong trường hợp làm mất thẻ khóa phòng, Quý khách sẽ phải đền bù 200,000 VNĐ/ thẻ.  

 Nhận phòng và Trả phòng  

Thời gian nhận phòng từ 14:00 và trả phòng trước 12:00 trưa. Nếu Quý khách có nhu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn, vui lòng liên hệ Lễ tân để được hỗ trợ. Một khoản phụ phí có thể được áp dụng tùy theo tình trạng phòng. Khi làm thủ tục nhận phòng, Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ: căn cước công dân hoặc hộ chiếu đối với khách quốc tịch Việt Nam, hộ chiếu và visa còn hiệu lực đối với khách nước ngoài, giấy khai sinh đối với trẻ em.  

Khi rời khỏi phòng lưu trú  

Vui lòng đảm bảo tất cả thiết bị điện, điện tử đã được tắt và rút phích cắm, cửa chính đã được khóa an toàn. Tuyệt đối không bàn giao thẻ phòng cho bất kỳ ai. 

Khi nhận phòng  

Quý khách vui lòng kiểm tra tư trang, hành lý được trả tại phòng và thông báo cho Bộ phận Lễ tân nếu có bất kỳ sự sai sót hay nhầm lẫn nào bằng cách nhấn “1” để được hỗ trợ. Để đảm bảo sự an toàn cho Quý khách, khu nghỉ dưỡng trang bị bình chữa cháy trong phòng nghỉ dưỡng hoặc phía ngoài cửa ra vào, và thiết bị báo khói trong phòng. 

• Bến xe khách thành phố Hà Giang: 1,8km
• Cột mốc Km0: 4km
• Bảo tàng Hà Giang: 4,1km
• Suối Châng: 0,1km
• Thôn Khuổi My: 20km
• Xã Cao Bành: 6km